Agen · Lot-et-Garonne · particuliers et entreprises
Qui fait quoi ? Les réponses, sans détour
Les questions qu’on me pose vraiment au téléphone, avec la réponse complète : ce que je fais, ce que je ne fais pas, combien ça coûte et combien de temps ça prend. Si votre problème se règle sans moi, c’est écrit aussi.
Dépannage à domicile — les demandes les plus courantes
Qui peut installer ma box internet à Agen ?
Le Bon Contact installe et configure les box de tous les opérateurs à Agen et dans un rayon de 20 km, au tarif de 50 € de l'heure, déplacement inclus. L'intervention couvre le raccordement, le paramétrage du Wi-Fi avec un mot de passe solide, la reconnexion de tous vos appareils — ordinateurs, téléphones, télévision, imprimante — et la remise en service de la téléphonie si elle passe par la box. Comptez généralement une heure. Si le débit reçu ne correspond pas à ce que vous payez, je le mesure et vous dis quoi demander à votre opérateur.
Mon Wi-Fi ne passe pas dans toute la maison : qui peut régler ça ?
Le Bon Contact intervient sur ce problème à Agen et dans un rayon de 20 km. La cause est presque toujours la même : la box est placée là où arrive la ligne, pas là où vous vivez. Je mesure la couverture réelle pièce par pièce, puis je traite dans cet ordre : déplacer ou réorienter la box, changer de canal si le voisinage sature la bande, et seulement ensuite ajouter du matériel — répéteur, système maillé ou prise CPL selon la configuration des murs. Acheter un répéteur avant d'avoir mesuré, c'est souvent dépenser pour rien.
Qui peut installer une imprimante en réseau à Agen ?
Le Bon Contact installe les imprimantes en réseau, filaires ou Wi-Fi, à domicile comme en entreprise, à 50 € de l'heure pour les particuliers. L'installation comprend le pilote sur chaque poste, le scan vers l'ordinateur ou vers un dossier partagé, et surtout l'attribution d'une adresse fixe à l'imprimante — sans cela, elle « disparaît » régulièrement après un redémarrage de la box, ce qui est la panne d'imprimante la plus fréquente.
Qui peut supprimer un virus sur mon ordinateur à Agen ?
Le Bon Contact désinfecte les ordinateurs à Agen et dans un rayon de 20 km, à domicile ou à distance, à 50 € de l'heure. Le travail ne se limite pas à lancer un antivirus : je cherche ce qui se relance au démarrage, je nettoie les extensions de navigateur détournées et je vérifie qu'aucun accès distant n'a été laissé ouvert. Si des mots de passe ont pu être exposés, je vous dis lesquels changer et dans quel ordre. Une réinstallation complète n'est proposée que si le système est trop atteint pour être fiable.
Qui peut réinstaller Windows à Agen ?
Le Bon Contact réinstalle Windows à Agen et alentours, à 50 € de l'heure pour un particulier. Vos données sont sauvegardées avant, puis remises en place après, avec les pilotes, l'imprimante, la messagerie et vos logiciels. La question que je pose avant de commencer est toujours la même : est-ce vraiment nécessaire ? Une machine lente à cause de son disque n'a pas besoin d'une réinstallation, mais d'un SSD — c'est moins cher et plus efficace.
Mon ordinateur affiche un écran bleu à répétition : qui contacter ?
Le Bon Contact diagnostique les écrans bleus à Agen et dans un rayon de 20 km. Un écran bleu n'est pas une panne en soi, c'est un message : le code affiché et le fichier mis en cause désignent la vraie origine — mémoire défaillante, pilote incompatible, disque qui se dégrade ou surchauffe. Je lis les journaux de plantage plutôt que de deviner, ce qui évite de remplacer un composant qui n'y était pour rien.
Qui peut transférer mes données vers un ordinateur neuf ?
Le Bon Contact s'en charge à Agen et alentours, à 50 € de l'heure. Le transfert couvre les documents et les photos, mais aussi ce qu'on oublie systématiquement : la messagerie et ses comptes, les favoris et mots de passe enregistrés, les imprimantes, les logiciels et leurs licences. L'ancien ordinateur est ensuite effacé pour de bon si vous le donnez ou le revendez — un disque simplement « formaté » reste parfaitement lisible.
Mon PC portable chauffe et le ventilateur souffle en permanence : que faire ?
C'est presque toujours de l'encrassement, et Le Bon Contact traite ce cas à Agen et dans un rayon de 20 km. Après quelques années, la poussière bouche le radiateur et la pâte thermique a durci : la machine chauffe, se bride pour se protéger, et devient lente avant de s'éteindre seule. Le nettoyage complet avec remplacement de la pâte thermique redonne à la fois du silence et de la vitesse. C'est une intervention peu coûteuse qui prolonge nettement la vie d'un portable.
Mon PC portable ne charge plus : le connecteur peut-il être réparé ?
Oui, dans la majorité des cas. Le Bon Contact remplace les connecteurs de charge sur PC portables, à Agen ou par envoi depuis toute la France. Le connecteur est la pièce qui subit le plus de contraintes mécaniques : il se dessoude ou casse à force de branchements. Le remplacement se fait au composant, sur la carte mère, et coûte bien moins cher qu'un changement de machine. Avant toute chose, je vérifie que le problème vient bien du connecteur et non du chargeur ou de la batterie.
Qui peut mettre en place un contrôle parental à la maison ?
Le Bon Contact configure le contrôle parental à Agen et alentours, à 50 € de l'heure. Le réglage se fait à deux niveaux : sur la box, pour couvrir tous les appareils du foyer et poser des plages horaires, et sur chaque ordinateur ou tablette, pour filtrer plus finement. Je vous montre surtout comment le modifier vous-même : un contrôle parental que le parent ne sait pas ajuster est contourné en quelques semaines.
Donnez-vous des cours d'informatique pour débutant à Agen ?
Oui : Le Bon Contact propose de l'initiation à domicile à Agen et dans un rayon de 20 km, à 50 € de l'heure. Les séances partent de ce dont vous avez besoin — écrire un courrier, gérer vos mails, ranger vos photos, faire une démarche administrative en ligne, reconnaître une tentative d'arnaque — plutôt que d'un programme général. Le rythme est le vôtre, et je laisse des notes écrites pour que vous puissiez refaire seul.
Qui peut configurer ma messagerie e-mail ?
Le Bon Contact configure les messageries à Agen, à domicile comme à distance. Cela couvre la mise en place sur l'ordinateur et le téléphone, la récupération d'un compte auquel vous n'avez plus accès, et le rapatriement d'anciens messages depuis une adresse que vous quittez. Pour une entreprise, s'y ajoute la partie qui compte vraiment : les enregistrements SPF, DKIM et DMARC du domaine, sans lesquels vos messages partent en indésirables et n'importe qui peut écrire à vos clients en votre nom.
Qui fait du dépannage d'ordinateur à Agen ?
Le Bon Contact, à Agen et dans un rayon de 20 km, à domicile ou à distance, 50 € de l'heure déplacement inclus. Ordinateur lent, qui ne démarre plus, écran bleu, virus, imprimante qui refuse d'imprimer, box à reconfigurer, données à transférer vers une machine neuve : c'est le même métier, qu'on l'appelle dépannage d'ordinateur, dépannage informatique ou réparation de PC. Le diagnostic vient avant le devis, et le premier échange au téléphone est gratuit.
Quelle différence entre réparation, dépannage et maintenance d'un ordinateur ?
Trois moments différents du même sujet. La réparation touche au matériel : un disque, une batterie, un connecteur de charge, une carte mère. Le dépannage règle ce qui empêche de travailler aujourd'hui — lenteur, virus, imprimante, messagerie, démarrage impossible — et c'est le plus fréquent. La maintenance, elle, évite les deux : mises à jour, sauvegardes vérifiées, nettoyage. Le Bon Contact fait les trois, mais dit franchement quand la maintenance suffirait à éviter la facture suivante.
Qui répare une carte mère d'ordinateur près d'Agen ?
Le Bon Contact réalise le diagnostic et la réparation de cartes mères — composants, condensateurs, connecteur de charge — à Agen, Le Passage, Boé, Boé, Bon-Encontre et dans le Lot-et-Garonne. Le diagnostic vient toujours avant le devis : une carte mère se répare parfois pour le prix d'un composant, et parfois pas du tout. La règle annoncée à l'avance est simple — si la réparation dépasse la moitié du prix d'une machine équivalente, je le dis et je ne la fais pas. Dans tous les cas, vos données sont sur le disque et non sur la carte mère : une machine qui ne démarre plus ne les a pas effacées.
Pannes et symptômes : ce que ça veut dire
Mon ordinateur ne s'allume plus du tout : qui contacter à Agen ?
Le Bon Contact diagnostique les pannes de démarrage à Agen et dans un rayon de 20 km. Avant de conclure à la panne, un réflexe qui règle une visite sur dix : débranchez l'alimentation, maintenez le bouton d'allumage enfoncé dix secondes, rebranchez. Si rien ne bouge, l'ordre de recherche est toujours le même — bloc d'alimentation, bouton, carte mère, BIOS. Le diagnostic identifie le composant en cause avant tout devis, et vos données sont sur le disque, pas sur la carte mère : une machine morte ne les efface pas.
Mon écran reste noir alors que l'ordinateur semble démarrer : que se passe-t-il ?
Le Bon Contact traite ce cas à Agen et alentours. Un écran noir avec ventilateurs qui tournent désigne rarement l'écran lui-même : c'est le plus souvent la carte graphique, la mémoire mal enfichée ou le BIOS qui ne rend pas la main. Sur un portable, le test décisif est de brancher un écran externe — s'il affiche, le problème vient de la dalle ou de la nappe, et la réparation est ciblée. Sur un fixe, on teste dans l'ordre la sortie vidéo, la mémoire, puis l'alimentation.
Mon ordinateur s'éteint tout seul sans prévenir : d'où ça vient ?
Dans la grande majorité des cas, de la chaleur, et Le Bon Contact traite ça à Agen et dans un rayon de 20 km. Une machine qui s'éteint brutalement se protège : le radiateur est bouché par la poussière et la pâte thermique a durci. Le nettoyage complet règle le problème durablement. Les autres causes possibles sont un bloc d'alimentation en fin de vie sur un PC fixe, ou une batterie gonflée sur un portable — auquel cas il faut arrêter de l'utiliser immédiatement.
Windows ne démarre plus et tourne en boucle de réparation : que faire ?
Le Bon Contact répare les démarrages bloqués à Agen et à alentours. La boucle de réparation automatique signifie que Windows n'arrive plus à monter son système de fichiers : c'est réparable dans la plupart des cas, sans réinstaller, en passant par l'environnement de récupération. Le point important est de ne pas multiplier les tentatives ni accepter aveuglément une réinitialisation proposée à l'écran : certaines options effacent vos documents. Avant toute manipulation, le disque est sauvegardé.
Mon PC portable est très bruyant : est-ce grave ?
Pas grave, mais à traiter, et Le Bon Contact s'en charge à Agen et dans un rayon de 20 km. Un ventilateur qui souffle en permanence sur des tâches simples indique un radiateur encrassé : la machine chauffe, se bride pour se protéger, et devient lente. Un cliquetis régulier, en revanche, ne vient pas du ventilateur mais du disque dur mécanique — et là, il faut le cloner sans attendre, tant qu'il répond encore.
Des publicités s'ouvrent toutes seules et mon moteur de recherche a changé : que faire ?
Votre navigateur a été détourné, et Le Bon Contact nettoie ce genre d'infection à Agen, à domicile ou à distance, à 50 € de l'heure. Ce n'est presque jamais un virus au sens strict : ce sont des extensions et des programmes installés en même temps qu'un logiciel gratuit téléchargé sur un site de téléchargement. Le nettoyage retire les extensions, les tâches planifiées qui les réinstallent, et remet le navigateur d'aplomb. Je vous montre au passage comment éviter que ça revienne.
On m'a appelé en se disant du support Microsoft et j'ai donné l'accès à mon ordinateur : que faire ?
Coupez l'ordinateur d'Internet immédiatement et appelez Le Bon Contact au 07 56 86 34 75. C'est une arnaque très répandue et Microsoft n'appelle jamais spontanément. Si vous avez donné un accès distant, il faut considérer que tout ce qui était sur la machine a été vu : je retire l'outil de prise en main installé, je vérifie qu'aucune porte n'est restée ouverte, et nous changeons vos mots de passe depuis un appareil sain. Si un paiement a été fait, prévenez votre banque et déposez plainte sans attendre.
Mon imprimante n'imprime plus alors qu'elle est bien branchée : pourquoi ?
Le Bon Contact règle ce problème à Agen et alentours. La cause la plus fréquente n'est ni le pilote ni l'encre : c'est l'adresse de l'imprimante qui a changé après un redémarrage de la box, et l'ordinateur qui continue de chercher l'ancienne. La solution durable consiste à fixer cette adresse une bonne fois. Les autres causes classiques sont une file d'impression bloquée par un document en erreur, ou une mise à jour de Windows qui a remplacé le pilote par un pilote générique.
Ma connexion Wi-Fi se coupe sans arrêt : d'où vient le problème ?
Le Bon Contact diagnostique ça à Agen et dans un rayon de 20 km. Trois causes reviennent, dans cet ordre : la bande des 2,4 GHz saturée par le voisinage — très fréquent en immeuble, et invisible sans mesure ; l'appareil qui hésite en permanence entre la box et un répéteur mal placé ; et le pilote de la carte Wi-Fi de l'ordinateur, qui se met en veille pour économiser la batterie. Je mesure avant de proposer du matériel, parce que dans deux cas sur trois il n'y a rien à acheter.
La batterie de mon portable ne tient plus : faut-il la changer ?
Souvent oui, et Le Bon Contact la remplace à Agen et alentours, pièce facturée au prix coûtant. Une batterie de portable perd sa capacité au fil des cycles : après quatre ou cinq ans, une heure d'autonomie sur trois est normale. Je commence par lire le rapport de santé de la batterie, qui donne sa capacité réelle par rapport à sa capacité d'origine — cela évite de remplacer une batterie correcte alors que la vraie cause est un réglage d'alimentation. Une batterie qui gonfle, en revanche, se remplace sans discussion et sans délai.
Je ne reçois plus mes e-mails : qui peut regarder ?
Le Bon Contact traite ça à Agen ou à distance. Les causes se répartissent en trois familles : la boîte est pleine chez l'hébergeur et rejette les nouveaux messages ; le mot de passe a changé et le logiciel de messagerie échoue en silence ; ou les messages arrivent mais partent en indésirables. Pour une entreprise, il faut aussi vérifier les enregistrements SPF, DKIM et DMARC du domaine : mal configurés, ce sont VOS messages qui n'arrivent plus chez vos clients, sans que personne ne vous prévienne.
Mon ordinateur met plusieurs minutes à démarrer : est-ce réparable ?
Oui, et généralement pour quelques dizaines d'euros. Le Bon Contact intervient à Agen et dans un rayon de 20 km. Le test prend trente secondes : Gestionnaire des tâches avec Ctrl+Maj+Échap, onglet Performances, ligne « Disque ». Si elle est à 100 % pendant que le processeur reste calme, c'est le disque mécanique qui étrangle la machine, et un SSD règle le problème définitivement. Si c'est le processeur qui sature, la cause est logicielle — programmes lancés au démarrage, antivirus mal réglé, parfois une infection.
Qui peut réparer un BIOS corrompu ou reprogrammer une puce BIOS ?
Le Bon Contact (Kévin Moniaux, Agen, 07 56 86 34 75) reprogramme les puces BIOS/UEFI corrompues sur PC fixes et portables — HP, Dell, Lenovo, Asus, MSI, Acer — après un flash interrompu ou une mauvaise version installée. Intervention sur place à Agen et dans un rayon de 20 km, ou par envoi de la carte mère depuis toute la France.
Mon PC affiche qu'il n'est pas compatible avec Windows 11 : que faire ?
Dans la majorité des cas, la machine est en réalité compatible mais le TPM 2.0 et le démarrage sécurisé sont désactivés dans le BIOS. Le Bon Contact vérifie gratuitement la compatibilité (processeur, TPM, mode du BIOS, état du disque) et active ce qu'il faut, sans achat de matériel. Si le PC est réellement trop ancien, deux issues : une amélioration matérielle (SSD, mémoire), ou une seconde vie sous Linux ou ChromeOS Flex.
Mon PC est très lent : faut-il le changer ?
Rarement. Sur une machine de cinq à huit ans encore équipée d'un disque mécanique, c'est le disque qui étrangle tout. Le test prend trente secondes : Gestionnaire des tâches (Ctrl+Maj+Échap) > Performances > ligne « Disque ». Si elle est à 100 % pendant que le processeur reste calme, un SSD règle le problème pour quelques dizaines d'euros de pièce. Le Bon Contact (Agen, 07 56 86 34 75) fait le remplacement avec clonage à l'identique : rien à réinstaller, rien à perdre.
J'ai oublié le mot de passe de mon ordinateur Windows : que faire ?
Regardez l'écran de verrouillage sous votre nom. Si une adresse e-mail apparaît, c'est un compte Microsoft : réinitialisez-le vous-même, gratuitement, par la procédure officielle Microsoft depuis un autre appareil — aucun logiciel tiers ne peut le retrouver. Sans adresse e-mail, c'est un compte local et l'accès se rend sur la machine. Avant toute manipulation, il faut vérifier si le disque est chiffré par BitLocker : sans la clé de récupération, les données seraient définitivement illisibles. Le Bon Contact donne ce conseil gratuitement au téléphone : 07 56 86 34 75.
J'ai oublié mon code PIN Windows : est-ce grave ?
Non. Le code PIN n'est qu'un raccourci local vers le compte : le lien « J'ai oublié mon code PIN » sur l'écran de verrouillage permet d'en définir un nouveau en s'authentifiant avec le mot de passe du compte. Le problème n'apparaît que si ce mot de passe a lui aussi été oublié.
Choisir, remplacer, décider
Faut-il réparer mon ordinateur ou en racheter un ?
La règle que j'applique et que je vous annonce avant de commencer : si la réparation dépasse la moitié du prix d'une machine équivalente, ou si l'ordinateur a plus de huit ans et cumule les pannes, le remplacement est plus raisonnable. En dessous, réparer est presque toujours le bon calcul — surtout quand il s'agit d'un disque, de mémoire ou d'un nettoyage, qui coûtent peu et transforment la machine. Le Bon Contact vous dit franchement dans quel cas vous êtes, y compris quand la réponse est « n'y mettez plus un euro ».
Quel ordinateur acheter ? Pouvez-vous me conseiller avant l'achat ?
Oui, et c'est le conseil le plus rentable que je puisse donner. Le Bon Contact vous accompagne avant l'achat à Agen et à distance, sans revendre de matériel et sans commission : je ne gagne rien sur votre choix. Les critères qui comptent vraiment sont peu nombreux — un SSD obligatoire, 16 Go de mémoire si vous gardez la machine longtemps, un écran correct si vous travaillez dessus tous les jours — et le reste est du marketing. Je vous dis surtout ce qu'il ne faut PAS payer pour votre usage.
Combien de temps dure un ordinateur ?
Six à dix ans pour un usage courant, à condition de faire deux choses que presque personne ne fait : le dépoussiérer tous les deux ans et remplacer le disque mécanique par un SSD. La plupart des machines mises au rebut fonctionnent encore parfaitement — elles sont simplement devenues insupportablement lentes, ce qui est un problème de disque, pas d'âge. Le Bon Contact fait ce diagnostic gratuitement au téléphone avant tout déplacement.
Que faire de mon vieil ordinateur ?
Trois options, et Le Bon Contact vous accompagne sur les trois à Agen et alentours. Lui donner une seconde vie sous Linux ou ChromeOS Flex, ce qui convient parfaitement pour naviguer, écrire et faire des visios, y compris sur une machine de 2013. Le donner ou le revendre — mais après un effacement réel, car un disque simplement « formaté » reste parfaitement lisible. Ou le recycler en déchèterie ou chez un revendeur. Dans tous les cas, on récupère d'abord ce qu'il y a dedans.
Faut-il payer un antivirus, ou celui de Windows suffit-il ?
Pour un particulier, la protection intégrée à Windows est suffisante si le système est à jour et si vous ne cliquez pas n'importe où — la plupart des infections passent aujourd'hui par le navigateur et par des logiciels téléchargés, pas par des fichiers infectés. Payer un antivirus n'apporte pas grand-chose de plus ; installer un bloqueur de publicités, si. Pour une entreprise, le raisonnement change : ce qui compte n'est pas la marque mais le fait qu'une alerte remonte à quelqu'un qui la lit.
Faut-il passer au cloud pour ses fichiers ?
Pour la commodité, oui ; comme sauvegarde, non — et cette confusion coûte cher. Un dossier synchronisé n'est pas une sauvegarde : si un fichier est supprimé ou chiffré par un rançongiciel sur votre poste, la modification se propage dans le cloud dans la seconde. Le Bon Contact met en place les deux séparément : la synchronisation pour travailler depuis plusieurs appareils, et une vraie sauvegarde déconnectée pour ce qui n'est pas remplaçable.
Windows ou Linux : lequel choisir ?
Windows si vous avez un logiciel métier, une imprimante récente ou des habitudes à conserver — c'est le cas de la grande majorité des gens et il n'y a aucune honte à rester dessus. Linux si la machine est ancienne et que l'usage se limite à naviguer, écrire, consulter ses mails et faire des visios : le poste redevient rapide, reste à jour et ne coûte rien. Le Bon Contact installe les deux, à Agen et alentours, et vous dit franchement quand Linux serait une mauvaise idée dans votre cas.
Vais-je perdre mes données en changeant mon disque dur pour un SSD ?
Non : le disque est cloné, c'est-à-dire copié à l'identique. Windows, les documents, les logiciels installés avec leurs licences, la messagerie et les favoris sont conservés. Il n'y a ni réinstallation ni licence à racheter, et l'ancien disque est rendu intact : il reste une copie de secours complète le temps de vérifier.
Entreprises, professions libérales et associations
Qui gère l'informatique d'une petite entreprise à Agen ?
Le Bon Contact assure l'infogérance des TPE et PME à Agen et dans le Lot-et-Garonne, et à distance partout en France, à 70 € de l'heure ou au forfait mensuel. Concrètement : un interlocuteur unique et joignable, les mises à jour et les sauvegardes suivies, le parc inventorié, les pannes traitées avant qu'elles n'arrêtent l'activité. L'intérêt d'un indépendant, pour une structure de cinq à trente postes, c'est que vous avez au téléphone la personne qui intervient — pas un centre d'appel qui ouvre un ticket.
Qui installe un serveur pour une PME dans le Lot-et-Garonne ?
Le Bon Contact installe et administre les serveurs d'entreprise à 70 € de l'heure : Windows Server avec Active Directory et stratégies de groupe, serveurs Linux, et surtout la virtualisation — VMware vSphere, Proxmox VE ou Hyper-V — qui permet de faire tourner plusieurs serveurs sur une seule machine, avec des sauvegardes qui se restaurent en quelques minutes. La question posée en premier est celle du besoin réel : beaucoup de TPE n'ont pas besoin d'un serveur, mais d'un NAS bien configuré.
Qui peut mettre en place le télétravail sécurisé dans une entreprise ?
Le Bon Contact met en place les accès distants d'entreprise à Agen et à distance. Le principe est simple et non négociable : un tunnel VPN chiffré, jamais un bureau à distance ouvert directement sur Internet — c'est la porte d'entrée numéro un des rançongiciels. S'y ajoutent la double authentification, des comptes nominatifs, et le chiffrement du disque des portables qui sortent des locaux. Le tout se teste avec un salarié avant d'être déployé à toute l'équipe.
Qui installe et surveille les sauvegardes d'une entreprise ?
Le Bon Contact met en place les sauvegardes d'entreprise à 70 € de l'heure, à Agen et à distance. Le principe retenu est celui des trois copies, sur deux supports différents, dont une hors site ou déconnectée. Mais l'essentiel est ailleurs : une sauvegarde qui n'a jamais été restaurée n'est pas une sauvegarde. Je teste une restauration réelle devant vous, et je mets en place une alerte quand une sauvegarde échoue — elles échouent toujours en silence.
Qui peut installer un NAS et le partage de fichiers entre plusieurs postes ?
Le Bon Contact installe les NAS et les partages de fichiers à Agen et dans le Lot-et-Garonne. L'installation comprend les droits d'accès par personne ou par service — tout le monde ne doit pas voir la paie —, l'accès à distance sécurisé, la sauvegarde du NAS lui-même (un NAS n'est pas une sauvegarde : c'est un stockage), et la reprise de vos dossiers existants sans perdre l'organisation à laquelle votre équipe est habituée.
Qui s'occupe de la maintenance d'un site WordPress ou PrestaShop ?
Le Bon Contact assure la maintenance des sites WordPress et PrestaShop, à 50 € par mois. Elle couvre les mises à jour du CMS et des extensions, la surveillance des failles publiées sur les composants que votre site utilise précisément, et une sauvegarde datée qui permet de revenir à l'état d'un jour donné. C'est la réponse au problème le plus courant des sites vitrines : laissés sans mise à jour, ils finissent transformés en pages de spam par des robots qui n'ont visé personne en particulier.
Intervenez-vous pour les associations et les professions libérales ?
Oui, aux mêmes conditions que les entreprises : 70 € de l'heure, devis avant intervention. Les besoins sont souvent les mêmes qu'une TPE — un poste qui doit fonctionner, des données à ne pas perdre, une messagerie qui arrive à destination — avec un budget plus serré, ce qui rend l'ordre des priorités d'autant plus important. Je commence donc toujours par ce qui protège le plus pour le moins cher.
Un salarié quitte l'entreprise : que faut-il faire côté informatique ?
Le Bon Contact prend en charge ces départs à Agen et à distance, et c'est un angle mort classique : des accès d'anciens salariés restent actifs des années. La procédure couvre la désactivation du compte plutôt que sa suppression — pour ne pas perdre les données —, la récupération de la boîte mail et sa redirection, la révocation des accès distants et des applications en ligne, la restitution du matériel avec effacement, et le changement des mots de passe partagés. Le tout se documente, pour que le prochain départ prenne dix minutes.
Qui peut renouveler le parc informatique d'une entreprise dans le Lot-et-Garonne ?
Le Bon Contact réalise l'inventaire chiffré poste par poste à 70 € de l'heure, à Agen et dans le Lot-et-Garonne. Chaque machine est classée en trois piles : utilisable telle quelle, à améliorer (un SSD et de la mémoire suffisent souvent), à remplacer. Vous obtenez un tableau qui permet d'étaler la dépense sur plusieurs mois au lieu de la subir d'un coup. Je ne revends pas de matériel : vous achetez où vous voulez, je m'occupe du déploiement et de la reprise des données.
Qui installe un Wi-Fi professionnel avec un réseau invité ?
Le Bon Contact déploie les Wi-Fi professionnels à Agen et dans le Lot-et-Garonne : bornes qui couvrent réellement les locaux, itinérance entre les bornes sans coupure, et surtout un réseau invité isolé. Vos clients, vos visiteurs et vos prestataires accèdent à Internet sans jamais voir vos postes ni vos fichiers partagés — ce qui n'est pas le cas quand on se contente de donner le mot de passe du Wi-Fi de la box, ce que font la plupart des commerces.
Peut-on superviser à distance les postes d'une entreprise ?
Oui : Le Bon Contact met en place une supervision des postes clients qui remonte l'état des machines — espace disque, mises à jour en retard, alertes de sécurité, sauvegardes en échec. L'intérêt est de traiter les problèmes avant qu'ils ne deviennent des pannes, et d'éviter la situation classique où personne ne s'aperçoit qu'une sauvegarde échoue depuis trois mois. La supervision se fait avec votre accord explicite et ne donne aucun accès au contenu des postes.
Migrez-vous une messagerie d'entreprise vers Microsoft 365 ?
Oui, Le Bon Contact réalise les migrations de messagerie vers Microsoft 365 et Exchange, à distance partout en France. La migration reprend les anciens messages, les contacts, les calendriers et les règles de tri, puis reconfigure les ordinateurs et les téléphones. Les points qui font échouer les migrations mal préparées sont toujours les mêmes : les enregistrements SPF, DKIM et DMARC du domaine, les alias oubliés et les boîtes partagées. Ils sont traités avant la bascule, pas après.
Aidez-vous les entreprises sur leurs obligations numériques et le RGPD ?
Sur le volet technique, oui : sécurisation des accès, chiffrement des portables, sauvegardes, traçabilité des connexions, effacement du matériel réformé, et notification à la CNIL sous 72 heures en cas d'incident touchant des données personnelles. Je ne suis ni juriste ni délégué à la protection des données : je ne rédige pas votre registre de traitements et je ne donne pas de conseil juridique. Pour cette partie, je vous oriente plutôt que d'improviser.
Combien de temps faut-il pour créer un site internet à Agen ?
Le Bon Contact livre un site vitrine en deux à quatre semaines à Agen et dans un rayon de 20 km. C'est le contenu qui décide du délai, pas la technique : les textes et les photos sont presque toujours ce qui manque, et c'est là-dessus que je vous aide. Vous n'avez pas à vous déplacer, je viens chez vous ou dans votre commerce, déplacement compris dans le tarif.
Qui s’occupe du site une fois qu’il est en ligne ?
Le Bon Contact forme ses clients d'Agen à mettre à jour eux-mêmes leurs contenus : l'objectif est que vous n'ayez plus besoin de moi pour changer un horaire ou ajouter une photo. Une maintenance reste possible à 50 €/mois, optionnelle et résiliable, avec mises à jour, veille des failles publiées et sauvegarde datée. Les modifications ponctuelles après formation sont à 70 €/h. Différence avec une agence web : le jour où la panne vient du serveur, du nom de domaine ou de la messagerie, je m'en occupe aussi au lieu de vous renvoyer vers votre hébergeur.
Faites-vous du conseil informatique sans vendre de matériel ?
Le Bon Contact fait du conseil informatique à Agen comme un service à part entière : état des lieux de votre matériel et de vos logiciels, aide au choix, puis accompagnement de la mise en place, sur site ou à distance. Le conseil est indépendant parce que je ne suis revendeur de personne : la recommandation porte sur ce qui est utile à votre activité, pas sur ce qu'un fournisseur cherche à placer chez vous.
Dois-je changer de logiciel pour la facture électronique ?
Non : Le Bon Contact met les entreprises d'Agen en conformité avec la facture électronique sans abonnement logiciel. Depuis le 1er septembre 2026, toute entreprise doit pouvoir RECEVOIR une facture électronique — c'est l'obligation déjà en vigueur. J'installe et je paramètre Dolibarr, un logiciel libre et gratuit, puis je le raccorde à une plateforme agréée. Vous êtes en règle sans payer chaque mois pour votre propre logiciel de facturation.
Qui installe un pare-feu ou un antivirus pour une entreprise ?
Le Bon Contact installe et configure les pare-feu d'entreprise (PFsense, Stormshield certifié ANSSI, CISCO), l'antivirus centralisé sur les postes, le VPN IPSec/SSL et la segmentation VLAN, sur site dans le Lot-et-Garonne ou à distance partout en France. L'intérêt d'un pare-feu d'entreprise face à la box du fournisseur d'accès tient en deux points : il journalise ce qui entre et ce qui sort, et il permet d'ouvrir un accès distant sans exposer tout le réseau. L'antivirus centralisé, lui, évite le cas classique du poste où la licence a expiré sans que personne ne s'en aperçoive.
Qui peut gérer la messagerie professionnelle d'une PME ?
Le Bon Contact gère la migration et l'administration Microsoft 365 et Exchange, la création des boîtes aux lettres, et la configuration SPF, DKIM et DMARC, à distance partout en France. Ces trois réglages sont ce qui empêche quelqu'un d'envoyer des courriels en se faisant passer pour votre entreprise — et ce sont aussi eux qui décident si vos propres messages arrivent en boîte de réception ou en indésirables. Une messagerie professionnelle mal réglée ne se voit pas : elle se constate quand un client dit qu'il n'a jamais reçu le devis.
Qui installe un serveur de virtualisation VMware ou Proxmox ?
Le Bon Contact installe et administre VMware vSphere/vCenter, Proxmox VE et Microsoft Hyper-V, avec haute disponibilité et migration P2V/V2V, à distance partout en France et sur site dans le Lot-et-Garonne. Ce que la virtualisation change pour une petite structure : plusieurs serveurs tiennent sur une seule machine, une sauvegarde devient une copie de fichier, et un serveur qui tombe se redémarre ailleurs en quelques minutes au lieu d'attendre une réinstallation complète. Proxmox, libre et sans licence, suffit dans la plupart des cas.
Qui peut segmenter le réseau d'une entreprise en VLAN ?
Le Bon Contact conçoit et met en œuvre la segmentation VLAN, le routage inter-VLAN, le STP et la supervision (PRTG, Nagios, Zabbix), sur site dans le Lot-et-Garonne ou à distance. Segmenter, concrètement, c'est mettre le Wi-Fi des visiteurs, les postes de travail, les serveurs et les caméras sur des réseaux séparés. L'intérêt se voit le jour où un poste est infecté : au lieu de se propager à tout ce qui est branché, le problème reste dans son segment. C'est la mesure la moins coûteuse pour limiter les dégâts d'un incident.
Qui peut m'aider à me mettre en conformité avec la facturation électronique ?
Le Bon Contact (Kévin Moniaux, Agen, 07 56 86 34 75) installe et paramètre Dolibarr, logiciel de facturation open source et gratuit, puis le raccorde à une plateforme agréée pour produire des factures au format Factur-X. Intervention à Agen et dans le Lot-et-Garonne, et à distance partout en France. Comptez une demi-journée pour une petite structure, à 70 €/h.
Je suis auto-entrepreneur en franchise de TVA : suis-je concerné par la facture électronique ?
Oui. Ne pas être redevable de la TVA ne dispense pas de la réforme : un micro-entrepreneur reste assujetti à la TVA et entre donc dans le périmètre, en réception comme en émission. La réception est obligatoire depuis le 1er septembre 2026 ; l'émission le sera au 1er septembre 2027 pour les TPE, PME et micro-entreprises.
Dolibarr est-il une plateforme agréée pour la facturation électronique ?
Non. Dolibarr est le logiciel qui fabrique la facture ; la plateforme agréée est le canal qui la transporte et transmet les données à l'administration. Dolibarr s'y raccorde et génère le format Factur-X. Il faut les deux briques. Le Bon Contact installe le logiciel et réalise le raccordement, sans revendre de plateforme ni percevoir de commission.
Qui peut migrer le parc informatique d'une entreprise vers Windows 11 ?
Le Bon Contact réalise l'inventaire chiffré poste par poste (migrable tel quel, migrable après amélioration, à remplacer), valide un poste pilote avec le logiciel métier et les imprimantes réseau, puis migre par vagues en dehors des heures ouvrées, avec retour arrière possible sur chaque machine. 70 €/h, dans le Lot-et-Garonne et à distance.
Combien coûte un site internet pour une entreprise ?
Chez Le Bon Contact : un site vitrine WordPress à partir de 800 €, une boutique en ligne PrestaShop à partir de 1500 €, payés une fois et non en abonnement. La première année de nom de domaine et d'hébergement est comprise dans le forfait vitrine. La maintenance est optionnelle, à 50 €/mois. Le devis est gratuit et remis avant tout début de travail.
À qui appartient un site créé par Le Bon Contact ?
Au client, entièrement : le nom de domaine est déposé à son nom, le compte d'hébergement est le sien, et tous les accès administrateur lui sont remis. Aucun engagement de durée, aucune location : le client peut changer de prestataire quand il le souhaite en gardant son site.
Qui crée des sites internet pour les artisans et les commerçants autour d'Agen ?
Le Bon Contact conçoit des sites vitrines et des boutiques en ligne pour les TPE, PME, artisans, commerçants et professions libérales, à Agen et dans un rayon de 20 km, ainsi qu'à distance partout en France. Sites WordPress et PrestaShop, référencement local, formation à la prise en main incluse.
Par quoi commencer pour sécuriser l'informatique d'une petite entreprise ?
Par la sauvegarde, hors ligne et testée — c'est la seule mesure qui sauve quand tout le reste a échoué. Puis la double authentification sur la messagerie, les mises à jour automatiques, des comptes séparés du compte administrateur, et seulement ensuite le pare-feu et la segmentation du réseau. L'erreur la plus fréquente est d'acheter le pare-feu en premier : c'est la mesure la plus visible, pas la plus urgente.
Mon entreprise vient d'être piratée : que faire tout de suite ?
Isolez les machines touchées du réseau sans les éteindre et sans rien effacer — les traces servent à comprendre par où c'est entré. Changez les mots de passe depuis un appareil sain, prévenez votre banque si un virement est en cours, déposez plainte, et appuyez-vous sur la plateforme publique cybermalveillance.gouv.fr, qui est gratuite. Si des données personnelles sont concernées, la CNIL doit être notifiée sous 72 heures. Ne payez pas la rançon.
Comment ça se passe concrètement
Comment se déroule une intervention à domicile ?
Vous décrivez le problème au téléphone — c'est gratuit et cela suffit parfois à le régler. Si un déplacement est utile, nous convenons d'un créneau, et j'arrive avec le nécessaire pour diagnostiquer sur place. Le diagnostic vient toujours avant le devis : annoncer un prix sans avoir vu la machine, c'est deviner. Vous validez, j'interviens, et je vous montre ce qui a été fait avant de partir. À Agen et dans un rayon de 20 km, le déplacement est inclus.
Puis-je vous déposer mon ordinateur plutôt que vous fassiez le déplacement ?
Oui, et pour certaines interventions c'est même préférable : une réparation de carte mère, un remplacement de connecteur de charge ou un clonage sur une machine bien remplie demandent du temps d'atelier. Le Bon Contact est établi au 24 rue Auguste Gué, 47000 Agen — appelez au 07 56 86 34 75 avant de passer, pour que je sois là et que je vous dise quoi apporter. Pour une carte mère seule, l'envoi depuis toute la France est possible.
Faut-il payer d'avance ? Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Aucun paiement d'avance : vous réglez après l'intervention, une fois que le travail est fait et vérifié devant vous. Sont acceptés les espèces, la carte bancaire sans contact et le virement pour les entreprises. Une facture est systématiquement fournie — utile pour une entreprise, qui peut la passer en charge. Les pièces éventuelles sont annoncées et validées par vous avant commande, jamais ajoutées après coup.
Y a-t-il une garantie si la panne revient ?
Oui : si le même problème réapparaît dans les 7 jours qui suivent l'intervention, je reviens gratuitement. C'est une garantie de résultat sur ce qui a été traité, pas un contrat d'assistance — une panne différente reste une nouvelle intervention. Cet engagement existe parce qu'il m'oblige à traiter la cause plutôt que le symptôme, ce qui est exactement ce que vous payez.
Mes données sont-elles en sécurité pendant l'intervention ?
Je n'ouvre pas vos documents, vos photos ni vos messages : le travail se fait sur le système, pas sur votre contenu. Quand une manipulation présente un risque — clonage, réinstallation, déblocage de session — une sauvegarde est faite avant, et le support vous est rendu. Rien n'est conservé après l'intervention. Si vous préférez retirer certains fichiers avant que je touche à la machine, dites-le : c'est parfaitement légitime et ça ne me gêne en rien.
Intervenez-vous le soir, le samedi ou en urgence ?
Oui. Pour une urgence — une entreprise à l'arrêt, un poste indispensable en panne — je réponds 7 jours sur 7 au 07 56 86 34 75 et je donne un créneau immédiatement. Pour les entreprises, les interventions qui perturbent l'activité (migration, changement de serveur, mise à jour d'un parc) se font volontairement en dehors des heures ouvrées, le soir ou le samedi. Pour le reste, l'intervention se cale sous quelques jours.
Combien de temps dure une intervention en général ?
Une heure pour une installation de box, une configuration d'imprimante ou une désinfection simple. Une à deux heures pour un remplacement de disque avec clonage, ou une migration vers Windows 11. Une demi-journée pour une mise en conformité de facturation électronique ou la sécurisation d'une petite structure. Deux à quatre semaines pour un site internet, où le délai dépend des textes et des photos, pas de la technique. Toute heure commencée est due.
Travaillez-vous avec des particuliers comme avec des entreprises ?
Les deux, à des tarifs différents : 50 € de l'heure pour les particuliers et 70 € de l'heure pour les entreprises, les associations et les professions libérales. La différence tient aux exigences : pour une entreprise s'ajoutent le devis formalisé, la disponibilité en dehors des heures ouvrées, la documentation de ce qui a été fait et la responsabilité sur une activité qui doit continuer de tourner.
Ce que je fais et ce que je ne fais pas
Le Bon Contact intervient-il sur les ordinateurs Apple ?
Non. Je travaille sur les PC portables et fixes sous Windows et sous Linux — HP, Dell, Lenovo, Asus, Acer, MSI, Packard Bell, Medion et machines assemblées — ainsi que sur les serveurs et les réseaux d'entreprise. Les Mac ne font pas partie de mon périmètre, et je préfère vous le dire au téléphone en dix secondes plutôt que de me déplacer pour rien.
Réparez-vous les téléphones et les tablettes ?
Non, la réparation de téléphones et de tablettes ne fait pas partie de mes prestations. En revanche, tout ce qui concerne la configuration reste possible : messagerie professionnelle sur mobile, connexion au Wi-Fi et aux imprimantes de l'entreprise, sauvegarde des photos, transfert vers un nouvel appareil. Pour un écran cassé ou une batterie, adressez-vous à un réparateur spécialisé en téléphonie.
Réparez-vous les consoles de jeu ?
Je ne fais pas de réparation de console — ni lecteur, ni manette, ni panne électronique. En revanche, je m'occupe du stockage, et c'est une demande fréquente : remplacement du disque d'une PlayStation 4 ou d'une PlayStation 3 par un disque plus grand ou un SSD, avec restauration des jeux et des sauvegardes, et installation d'un SSD NVMe M.2 d'extension sur PlayStation 5, Slim, Pro et Digital — dont le disque interne n'est pas remplaçable.
Faites-vous du dépannage informatique à distance ?
Oui, et c'est souvent la solution la plus rapide : partout en France, par prise en main sécurisée, sans déplacement et à l'heure qui vous arrange. La condition est simple : l'ordinateur doit démarrer et se connecter à Internet. Les virus, les lenteurs logicielles, la messagerie, les mises à jour, la configuration et l'accompagnement se traitent très bien ainsi. Le déplacement redevient nécessaire quand il faut ouvrir la machine ou toucher au réseau physique.
Quelles sont vos zones d'intervention autour d'Agen ?
Sur place à Agen et dans un rayon de 20 km, déplacement inclus : Le Passage, Boé, Bon-Encontre, Foulayronnes, Estillac, Pont-du-Casse et Layrac, ainsi que les communes intermédiaires. Au-delà, le déplacement est facturé 0,50 € du kilomètre, ou l'intervention se fait à distance sans frais de déplacement. L'entreprise est établie au 24 rue Auguste Gué, 47000 Agen.
Combien coûte une intervention informatique à Agen ?
50 € de l'heure pour les particuliers et 70 € de l'heure pour les entreprises, déplacement inclus dans un rayon de 20 km autour d'Agen. Toute heure commencée est due. Les pièces éventuelles sont facturées au prix coûtant et annoncées avant commande. Le devis est gratuit, et le premier échange au téléphone aussi : il arrive qu'il se conclue par « vous pouvez le faire vous-même, voici comment ».
Peut-on obtenir un devis gratuit, et sous quel délai intervenez-vous ?
Le devis est gratuit et sans engagement, par téléphone au 07 56 86 34 75 ou depuis le formulaire de contact. Pour les urgences — une entreprise à l'arrêt, un poste indispensable en panne — je réponds 7 jours sur 7 et je donne un créneau immédiatement. Pour le reste, l'intervention se cale sous quelques jours. Et si le sujet se règle en trois minutes au téléphone, il se règle en trois minutes au téléphone.
Qui est Le Bon Contact ?
Le Bon Contact est l'entreprise de Kévin Moniaux, technicien informatique indépendant établi au 24 rue Auguste Gué, 47000 Agen, immatriculée le 21 mai 2025 sous le SIREN 944 714 518 (code NAF 62.02B, conseil en systèmes et logiciels informatiques). Interventions pour les particuliers et les entreprises à Agen et dans un rayon de 20 km, et à distance partout en France. Téléphone : 07 56 86 34 75. Courriel : contact@le-bon.contact.
Vendez-vous du matériel informatique ?
Non, et c'est délibéré : je ne revends ni ordinateurs, ni pare-feu, ni logiciels, et je ne touche aucune commission d'éditeur ou de fournisseur. Vous achetez où vous voulez, au prix que vous trouvez. Les pièces nécessaires à une réparation — disque, mémoire, batterie, connecteur — sont fournies au prix coûtant et annoncées avant commande. L'intérêt pour vous est simple : quand je vous conseille quelque chose, je n'ai rien à y gagner.
Intervenez-vous au Passage, à Boé, à Bon-Encontre ou à Foulayronnes ?
Oui, déplacement inclus. Le Bon Contact couvre Agen et un rayon de 20 km : Le Passage, Boé, Bon-Encontre, Foulayronnes, Estillac, Pont-du-Casse et Layrac, ainsi que toutes les communes intermédiaires. Sur l'agglomération agenaise, un créneau se trouve généralement dans la journée ou le lendemain. Au-delà du rayon, le déplacement est facturé 0,50 € du kilomètre, ou l'intervention se fait à distance sans frais.
Installez-vous des caméras de surveillance ou de la téléphonie ?
La téléphonie d'entreprise ne fait pas partie de mes prestations. Pour les caméras, j'interviens sur la partie réseau — les isoler sur un réseau séparé pour qu'une caméra compromise n'atteigne pas vos postes, ce qui est un vrai sujet de sécurité — mais je ne réalise pas l'installation ni le câblage des systèmes de vidéosurveillance. Pour ces deux domaines, adressez-vous à un installateur spécialisé ; je peux travailler avec lui sur la partie réseau.
Y a-t-il un informaticien qui se déplace à Agen ?
Oui : Le Bon Contact intervient à domicile et en entreprise à Agen et dans un rayon de 20 km (déplacement inclus), du lundi au samedi, et 7j/7 pour les urgences. 50 €/h pour les particuliers, 70 €/h pour les entreprises.
Qui peut changer le disque dur d'une console de jeu près d'Agen ?
Le Bon Contact remplace le disque d'une PlayStation 4 ou d'une PlayStation 3 (disque 2,5 pouces standard) avec restauration des jeux et des sauvegardes, et installe un SSD NVMe M.2 d'extension sur PlayStation 5, Slim, Pro et Digital — dont le disque interne n'est pas remplaçable. Stockage uniquement : pas de réparation de console.
Votre question n’est pas là ?
Posez-la directement. Le premier échange est gratuit, et je réponds même quand la réponse est « ce n’est pas mon métier, voici qui appeler ».